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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der DEMAK GmbH (nachfolgend „DEMAK") und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber"). Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, DEMAK stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

DEMAK erbringt IT-Dienstleistungen, insbesondere:

Der genaue Umfang der Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der individuellen Leistungsbeschreibung.

§ 3 Vertragsschluss

Angebote von DEMAK sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung von DEMAK oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

§ 4 Leistungserbringung

DEMAK erbringt die vereinbarten Leistungen mit der im IT-Bereich üblichen Sorgfalt. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet DEMAK eine Dienstleistung, keinen konkreten Erfolg.

DEMAK ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Dritte (Subunternehmer) einzusetzen.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt DEMAK alle erforderlichen Informationen, Zugänge und Ressourcen rechtzeitig zur Verfügung. Verzögerungen, die auf mangelnde Mitwirkung des Auftraggebers zurückzuführen sind, gehen nicht zu Lasten von DEMAK.

§ 6 Vergütung und Zahlung

Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der geltenden Preisliste. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen.

§ 7 Vertragsdauer und Kündigung

Verträge über laufende IT-Services haben eine Mindestlaufzeit gemäß Angebot. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängern sie sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Vertragsende schriftlich gekündigt wird.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 8 Haftung

DEMAK haftet unbeschränkt nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet DEMAK nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

§ 9 Datenschutz

DEMAK verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der DSGVO und dem BDSG. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung. Sofern DEMAK im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

§ 10 Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nur für die vertraglichen Zwecke zu verwenden.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: April 2026